SMEG rất vui lòng hỗ trợ khách hàng đặt hàng online bằng một trong những cách đặt hàng sau:
- Truy cập website: www.smeg.vn
- Đặt mua hàng qua Sàn TMĐT : Lazmall hoặc Shopeemall
- Liên hệ số hotline: 028 3636 4242 để đặt sản phẩm

Với SMEG, khách hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng. Sản phẩm bán ra được chúng tôi bảo hành 12 tháng không có chi phí phát sinh tại trung tâm CSKH của chúng tôi
Áp dụng bảo hành theo Chính sách bảo hành
Trung tâm CSKH toàn quốc:
- Tp.HCM: Số 121/20 Nguyễn Hoàng, Khu phố 5, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
- Tp.Hà Nội: Số 93 Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, TP. Hà Nội

Khi mua hàng theo combo với số lượng nhiều khách hàng sẽ được hưởng chế độ ưu đãi, giảm giá ngay tại thời điểm mua hàng. Áp dụng giảm giá trực tiếp tại trang thanh toán. Đổng thời có cơ hội nhận miễn phí Giao hàng tận nơi.

Khách hàng vui lòng tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của SMEG để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.
Lưu ý: Hàng hoá đổi trả đảm bảo còn giữ nguyên tem nhãn sản phẩm. (chưa qua sử dụng), thùng chứa và hộp sản phẩm không bị mất, linh kiện, và quà tặng còn đẩy đủ

Khi mua hàng nếu khách hàng không vừa ý với sản phẩm, hãy cho SMEG được biết, chúng tôi sẽ đổi ngay sản phẩm cho khách hàng. Chỉ cần đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi (màu, sản phẩm khác) cho khách hàng. Được nêu rõ tại Chính sách Đổi/ Trả hàng

Hiện tại SMEG shop chưa có chính sách thanh toán COD cho các đơn hàng mua Online tại web và sàn TMĐT

Chúng tôi đã thiết lập một dịch vụ giao hàng đặc biệt dành riêng cho quý khách, để sản phẩm/sản phẩm của quý khách được giao hàng trong khung thời gian phù hợp nhất với yêu cầu của quý khách. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi thường mất từ 3 - 5 ngày làm việc. Xin vui lòng tìm thêm thông tin và điều kiện giao hàng của chúng tôi tại Chính sách giao hàng và vận chuyển

Khi hàng hoá thoả điều kiện đổi/ trả (tại Chính sách Đổi/ Trả hàng), khách sẽ được đổi trả và hoàn tiền trong trường hợp trả hàng hoặc đổi hàng có giá trị thấp hơn

Trường hợp, khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm, SMEG vẫn linh động đổi hoặc trả sản phẩm thông qua Số điện thoại mà Khách hàng đã cung cấp lúc mua hàng.
Khách hàng vui lòng cung cấp Số điện thoại cho nhân viên bán hàng để đối soát lại với hệ thống để được hỗ trợ nhanh chóng. Theo Chính sách Đổi/ Trả hàng

SMEG cung cấp đến Khách hàng các hình thức thanh toán linh hoạt như
- Chuyển khoản qua QR
- Thanh toán bẳng thẻ VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS
- Thanh toán trả góp 0% LS theo 3-6-9-12 tháng