Chính sách và điều khoản sử dụng website
1. Thông tin chủ sở hữu website
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH EPICURE VINA
Mã số thuế: 0312595994
Địa chỉ trụ sở chính: 121/20 Nguyễn Hoàng, Khu phố 5, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: 02862810660
Email liên hệ: info@epicure.vn
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0312595994, cấp ngày 23/12/2013, đăng ký thay đổi lần thứ 6, ngày 12 tháng 03 năm 2021 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hồ Chí Minh Cấp
2. Thông tin công bố về hàng hóa
Mọi sản phẩm được bán trên website đều được công bố thông tin theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, bao gồm:
Tên hàng hóa
Xuất xứ
Thành phần hoặc thông số kỹ thuật (nếu có)
Hướng dẫn sử dụng, bảo quản (nếu có)
Tên và địa chỉ của tổ chức/cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa
Giá bán bằng VNĐ (có hoặc không bao gồm VAT, sẽ được ghi rõ)
Cảnh báo an toàn (nếu có)
Lưu ý: Các thông tin đặc thù như: ngày sản xuất, hạn sử dụng, số lô... sẽ được thể hiện trực tiếp trên bao bì sản phẩm.
3. Điều kiện giao dịch chung
Khi mua hàng trên website, khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm:
Giá bán, phương thức thanh toán, vận chuyển
Chính sách đổi/trả/bảo hành sản phẩm
Các điều kiện áp dụng khuyến mãi (nếu có)
Khách hàng sẽ được yêu cầu xác nhận đồng ý riêng đối với điều khoản giao dịch trước khi hoàn tất đơn hàng.
4. Cơ chế đặt hàng trực tuyến
Website được tích hợp chức năng cho phép khách hàng:
Kiểm tra, sửa đổi thông tin đơn hàng trước khi xác nhận
Nhận thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc số điện thoại
Tra cứu lịch sử đơn hàng qua tài khoản cá nhân
5. Chính sách thanh toán và bảo mật
Chúng tôi cam kết:
Hiển thị rõ ràng thông tin giao dịch trước khi thanh toán
Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng
Áp dụng công nghệ mã hóa SSL và sử dụng các cổng thanh toán trung gian đạt chuẩn bảo mật
6. Chính sách kiểm hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, sai mẫu mã, quý khách có thể:
Từ chối nhận hàng
Gọi đến hotline: 028 3636 4242 hoặc email: info@epicure.vn để được hỗ trợ
7. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
Mục đích thu thập:
Xử lý đơn hàng, hỗ trợ giao hàng
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc sau bán
Gửi thông tin khuyến mãi (nếu được khách hàng đồng ý)
Phạm vi sử dụng:
Chỉ sử dụng nội bộ hoặc cung cấp cho bên vận chuyển liên quan đến giao dịch.
Thời gian lưu trữ:
Tối đa đến khi có yêu cầu hủy bỏ của khách hàng.
Quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin:
Khách hàng có thể tự cập nhật thông tin trong tài khoản hoặc yêu cầu chúng tôi hỗ trợ qua email/hotline.
8. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách và điều khoản sử dụng website, xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH EPICURE VINA
Địa chỉ: 121/20 Nguyễn Hoàng (Đối diện số 30), P. An Phú, Tp.Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 028 3636 4242
Email: info@epicure.vn